THÔNG TIN TUYỂN SINH: CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

THÔNG TIN TUYỂN SINH: CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO "HƯỚNG DẪN DU LỊCH"

Chương trình đào tạo	HƯỚNG DẪN DU LỊCH
Ngành đào tạo:	Du lịch
Mã ngành:	7810101
Trình độ đào tạo:	Đại học
Thời gian đào tạo:	4 năm
Tổng số tín chỉ:	135
Tổ hợp môn thi/xét tuyển	Ngữ văn, Lịch sử, Địa lí (C00) Ngữ văn, Toán, Tiếng Anh (D01) Ngữ văn, Địa lí, GDCD (C20) Ngữ văn, Toán, Địa lí (C04)
SĐT Phụ trách Khoa (PGS.TS. Phạm Thị Phương Thái)	0913.354.944
SĐT Giảng viên tư vấn: + ThS. Hoàng Thị Phương Nga + ThS. Nguyễn Ngọc Lan + ThS. Đỗ Tuyết Ngân + ThS. Phùng Thị Kim Anh	0963.954.999 0982.092.962 0969.726.309 0985.583.491

MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Chương trình đào tạo (CTĐT) Hướng dẫn du lịch thuộc Ngành Cử nhân Du lịch hướng tới mục tiêu đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên có đầy đủ phẩm chất, đạo đức nghề, có kiến thức bao quát và toàn diện về các vấn đề nền tảng của du lịch, các lĩnh vực kinh doanh du lịch và có hiểu biết về đặc trưng của các vùng du lịch, tour/tuyến/điểm du lịch, đặc biệt là những điểm du lịch vùng trung du, miền núi Bắc Bộ. Đồng thời, người học được rèn luyện thuần thục những kĩ năng nghề của hướng dẫn viên nội địa và quốc tế.

MÔ TẢ KHÁI QUÁT VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

CTĐT ngành Hướng dẫn du lịch được xây dựng nhằm trang bị cho người học những kiến thức cơ bản và chuyên sâu về hướng dẫn viên, như kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch trong nước và quốc tế. Đồng thời, chú trọng rèn luyện kỹ năng thực hành nghề tại trường và tại các doanh nghiệp. Từ năm thứ nhất, người học sẽ được tham gia thực tế, thực tập tại các doanh nghiệp lữ hành. Sinh viên sẽ được đánh giá kết quả đào tạo theo chuẩn từng năm học.

Sau khi tốt nghiệp, đảm bảo người học có kiến thức vững vàng, kỹ năng nghề cao trong: hướng dẫn chuyên đề, hướng dẫn suốt tuyến, hướng dẫn tại điểm, hướng dẫn quốc tế, hướng dẫn nội địa và xử lý tình huống phát sinh trong hướng dẫn.

Các môn học đặc trưng: Kỹ năng hướng dẫn du lịch; Kỹ năng thiết kế tour; Kỹ năng hoạt náo du lịch; Kỹ năng sơ cấp cứu trong hướng dẫn du lịch; Kỹ năng tổ chức sự kiện; Kỹ năng truyền thông sự kiện; Nghiệp vụ lữ hành, Nghiệp vụ hướng dẫn chuyên biệt, Teambuilding, Quản trị kinh doanh lữ hành, Công nghệ lữ hành, Tuyến điểm du lịch, Tiếng Anh Lữ hành – Hướng dẫn, Du lịch văn hóa, Du lịch tâm linh, Du lịch bản làng, Du lịch sinh thái, Du lịch cộng đồng,…

* Cam kết về kiến thức và kỹ năng:

- Hết năm thứ nhất: Sinh viên tìm hiểu, tiếp cận và mô tả chính xác chuỗi dịch vụ trong du lịch; Nắm bắt được quy trình, nội dung công việc, xây dựng được bảng mô tả công việc của các vị trí nghề: hướng dẫn viên du lịch; nhân viên văn phòng lữ hành; sale tour; điều hành tour; Thiết kế được lịch trình tour 1 ngày; Thực hành được nghiệp vụ hướng dẫn viên tại điểm; Thực hiện được các công việc của một phụ tour.

+ 20 % sinh viên có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh.

- Hết năm thứ 2: Nắm bắt được tâm lý khách du lịch; Hình thành kỹ năng bán chương trình du lịch, xây dựng được kịch bản sales tour; Thuần thục nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch tại điểm và phụ tour; Thực hành được công việc hướng dẫn viên du lịch suốt tuyến với quy mô tour phạm vi vùng trở xuống; Xử lý được một số tình huống cơ bản trong hướng dẫn du lịch, bán tour; Nắm vững quy trình và nội dung của nghiệp vụ quản trị khối dịch vụ du lịch và lữ hành.

+ 50 % sinh viên có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh (trong đó 20 % giao tiếp thành thạo).

- Hết năm thứ 3: Thuần thục nghiệp vụ hướng dẫn suốt tuyến với quy mô tour liên vùng; biết vận dụng các phương pháp hướng dẫn linh hoạt tại mỗi điểm đến du lịch khác nhau trong chuyến đi; Thiết kế được kịch bản Teambuidling, Gala Dinner, Giao lưu gặp gỡ,..; Xử lý tốt các tình huống phát sinh trong công việc hướng dẫn, bán tour, văn phòng du lịch, điều hành du lịch

+ 100% sinh viên có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh, trong đó 50 % có thể sử dụng tiếng Anh trong thực hành nghề nghiệp.

- Hết năm thứ 4: Thuần thục nghiệp vụ hướng dẫn suốt tuyến quy mô tour xuyên Việt; Thực hành được một số nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch quốc tế; Điều hành được chương trình du lịch dài ngày; Thiết kế và quản trị được các hoạt động sự kiện, thuần thục kỹ năng xử lý phàn nàn của khách, chăm sóc khách hàng, marketing du lịch…

+ Ít nhất 50% sinh viên thành thạo tiếng Anh trong thực hành nghề nghiệp.

* Thực hành, thực tập, thực tế:

- Thời lượng thực hành nghề, thực tập, thực tế là 60%.

- Sinh viên có cơ hội được đi thực tế, thực tập, rèn nghề tại các đối tác chiến lược của Khoa Du lịch – TNUS, đó là: Công ty Khách sạn – Du lịch Quốc tế Dạ Hương, Công ty Du lịch Quốc tế Âu Lạc, Công ty Du lịch Quốc tế Minh Hoàng… tại Thái Nguyên; Công ty Du lịch Á Châu AsiaTravel – Hà Nội; Công ty Du lịch Việt – Hà Nội, Công ty Du lịch Quốc tế HanoiTourism, Công ty Du lịch Quốc tế Viettrantour, Công ty du lịch Quốc tế Viettravel, Công ty Du lịch Quốc tế ACT…

VỊ TRÍ VIỆC LÀM

Nhóm vị trí quản trị	Nhóm vị trí nghề cơ bản
Giám đốc/Phó giám đốc	Nhân viên chăm sóc khách hàng
Trưởng/Phó phòng inbound	Nhân viên văn phòng lữ hành
Trưởng/Phó phòng outbound	Sales tour
Trưởng/Phó phòng Domestic	Hướng dẫn viên du lịch nội địa
Trưởng/Phó phòng Quan hệ khách hàng (hoặc PR, Marketing,… tùy vào từng doanh nghiệp)	Hướng dẫn viên du lịch quốc tế
Điều hành tour	Hướng dẫn viên tại điểm
Điều hành xe…	Hoạt náo viên
Trưởng/Phó nhóm sự kiện/Teambuilding	MC
…	Teambuildinger
	…

- Ngoài những nhóm nghề kể trên, du lịch còn nhiều công việc đa dạng khác như: Chăm sóc khách hàng, thông tin du lịch, xây dựng chương trình du lịch, bán hàng lưu niệm, chăm sóc sức khỏe, tổ chức vui chơi giải trí,…

- Chuyên viên phụ trách các Phòng ban, các trung tâm thuộc Bộ và Sở văn hóa - Thể thao - Du lịch như: trung tâm bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch, Viện nghiên cứu và phát triển du lịch, Quy hoạch du lịch, Trung tâm xúc tiến du lịch,...

- Tham gia giảng dạy tại các cơ sở đào tạo về du lịch.

THÔNG TIN KHÁC

- Nếu cần tư vấn thêm về chuyên ngành thí sinh liên hệ:

SĐT Giảng viên tư vấn:

+ ThS. Hoàng Thị Phương Nga

+ ThS. Nguyễn Ngọc Lan

+ ThS. Đỗ Tuyết Ngân

+ ThS. Phùng Thị Kim Anh

0963.954.999

0982.092.962

0969.726.309

0985.583.491